سياسة الخصوصية — بەنزینخانە

وعدنا

لا تحتاج إلى حساب أبداً. لا نطلب اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، ولا نحفظ موقعك أبداً.
نحتفظ فقط بما يحتاجه التطبيق، وتُحذف البيانات القديمة تلقائياً، بعد سنة واحدة على الأكثر.
لا نبيع بياناتك أبداً. لا إعلانات ولا تتبّع.

ما الذي نجمعه ولماذا

رقم عشوائي للتطبيق. ينشئه التطبيق على هاتفك عند أول فتح. ليس الرقم التسلسلي لهاتفك ولا رقم الإعلانات. نستخدمه لمنع إساءة الاستخدام (مثلاً: بلاغ واحد لكل محطة في اليوم)، ولنعرف، بلا أسماء، كم هاتفاً يستخدم التطبيق وأي المحطات يفتحها الناس. لهذه الإحصاءات نحتفظ بنسخة مشفّرة فقط.
موقعك. يبقى على هاتفك لعرض المحطات القريبة والمسافات. عند إرسال بلاغ أو حالة الطابور أو «هل يوجد شاحن متاح الآن؟» يُرسَل موقعك مرة واحدة فقط للتأكد من أنك في المحطة. لا نحفظه.
البلاغات. السبب ونصك القصير، وصورة لوحة الأسعار إن أضفتها. نحذف البيانات المخفية من الصورة (مثل مكان التقاطها). تُحذف البلاغات بعد 30 يوماً. البلاغ التابع لقضية مفتوحة يبقى حتى إغلاق القضية ثم حتى 90 يوماً أخرى. تُحذف الصور مع بلاغاتها.
حالة الطابور وإجابات «هل يوجد شاحن متاح؟». تُحذف بعد 30 يوماً.
آراء جودة الوقود. النص الذي تكتبه. وهي خاصة: لا يقرأها إلا مالك تلك المحطة والموظفون الذين يسمح لهم ومسؤولنا. يمكن للمسؤول حذفها في أي وقت. وتُحذف بعد سنة.
عنوان شبكتك (IP). يُستخدم فقط لحدود مكافحة الرسائل المزعجة. نحتفظ بنسخة مشفّرة منه حتى 30 يوماً.
تقارير الأعطال. إذا توقف التطبيق فجأة يرسل تفاصيل تقنية: ما الخطأ، وطراز الهاتف، وإصدار النظام. بلا اسم وبلا موقع. يتم ذلك عبر Firebase Crashlytics (Google).

على هاتفك فقط (لا تُرسَل إلينا أبداً): محطاتك المفضلة، واللغة، والمظهر الفاتح أو الداكن، وقوابس سيارتك، وخيارات الإشعارات. تزول عند حذف التطبيق. لإيصال الإشعارات، تعرف خدمة Firebase Cloud Messaging من Google أيّ المحطات والأنواع واللغة يتابعها هاتفك، لكنها لا تعرف من أنت.

أصحاب المحطات والموظفون

إذا كان لديك حساب مالك أو موظف، نحتفظ أيضاً بما يلي:

اسمك، وبريدك الإلكتروني (المالك) أو اسم المستخدم (الموظف)، ورقم هاتفك (المالك؛ لا يراه إلا مسؤولنا)؛
كلمة المرور، محفوظة بشكل مشفّر فقط لدى خدمة تسجيل الدخول لدينا؛
ما تغيّره في التطبيق (الأسعار، المنتجات، بيانات المحطة) مع وقته، ليكون للمحطة سجل تغييرات؛
مفتاح الإشعارات لهاتفك، لنبلغك بالبلاغات الجديدة (يُحذف عند تسجيل الخروج)؛
موافقتك على شروط صاحب المحطة.

إذا أرسلت «طلب الوصول» نحتفظ باسمك واسم المحطة والمدينة ورقم الهاتف وملاحظتك، ليتواصل معك مسؤولنا. ويُحذف بعد سنة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

حالة الطابور وإجابات «هل يوجد شاحن متاح؟»: 30 يوماً.
البلاغات: 30 يوماً، أو حتى 90 يوماً بعد إغلاق قضيتها.
كل ما نجمعه غير ذلك يُحذف تلقائياً بعد سنة واحدة على الأكثر: آراء جودة الوقود، وطلبات الوصول، وقضايا البلاغات، والعقوبات والاعتراضات، وطلبات تغيير الاسم والموقع، وسجل التغييرات، ورسائل مسؤولنا، والإحصاءات.
ما يبقى ما دام ضرورياً: حسابات المالكين والموظفين (حتى حذفها)، وموافقتك على شروط صاحب المحطة (ما دام حسابك موجوداً)، وبيانات المحطات وأسعارها (ما دامت المحطة في التطبيق).

من يرى ماذا

الجميع: أسماء المحطات وأماكنها وأسعارها وأوقات عملها وخدماتها والشارات العامة.
مالك المحطة والموظفون المسموح لهم فقط: آراء الجودة والبلاغات الخاصة بمحطتهم (دون معرفة المرسل).
مسؤولنا فقط: كل ما يلزم لإدارة التطبيق، مثل البلاغات والحسابات والإحصاءات.

الخدمات التي نستخدمها

Supabase: قاعدة بياناتنا وخوادمنا، في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا).
Google: خرائط Google للخريطة، وFirebase لتقارير الأعطال وApp Check (فحص يثبت أن الطلبات تأتي من التطبيق الحقيقي) وCloud Messaging (إيصال الإشعارات).
Apple: App Attest (الفحص نفسه على أجهزة iPhone).
Cloudflare: حماية شبكتنا.
Resend: يرسل رموز كلمة المرور بالبريد الإلكتروني إلى أصحاب المحطات.

خياراتك

يمكنك إيقاف الموقع من إعدادات هاتفك. تبقى الخريطة والقائمة تعملان.
يمكن للمالكين والموظفين حذف حساباتهم من داخل التطبيق: حسابي › حذف حسابي. يُحذف حساب الموظف فوراً. أما حساب المالك فيحذفه مسؤولنا، وتبقى المحطة في التطبيق بلا مالك.
لأي سؤال أو طلب حذف آخر، راسلنا على ayndatech@ayndatech.com.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها.